Primer paso: ¿se ha ido la luz solo en tu casa?
Mira por la ventana y fíjate en el portal: las farolas, los escaparates, la luz de la escalera y las ventanas de los vecinos. Si también están a oscuras, lo más probable es un corte de suministro en la red y no una avería de tu instalación.
Si los vecinos tienen luz y tú no, el problema está casi seguro dentro de tu vivienda o local, en tu cuadro eléctrico o en la línea que va del contador a tu casa.
Si el corte es general: avisa a la distribuidora
Los cortes de luz en la calle o en el barrio los resuelve la empresa distribuidora, que es la dueña de la red y no la compañía con la que tienes contratada la luz. En Barakaldo, Bilbao y la mayor parte de Bizkaia la distribuidora es i-DE, del grupo Iberdrola, aunque tengas la factura con otra comercializadora.
El teléfono de averías de la distribuidora aparece en tu factura de la luz. Llamar ahí es gratuito y sirve para avisar del corte o para confirmar si se trata de un corte programado por obras en la red. En estos casos un electricista no puede hacer nada, porque la avería está fuera de tu instalación.
Si el corte es solo tuyo: revisa el cuadro eléctrico
Abre el cuadro eléctrico de casa y comprueba si hay algún interruptor bajado: el interruptor general (IGA), el diferencial o alguno de los magnetotérmicos de cada circuito.
Si ha saltado el diferencial, desenchufa los aparatos que estaban funcionando y súbelo. Si ha saltado un magnetotérmico, puede ser una sobrecarga por tener demasiados aparatos a la vez en ese circuito.
Si todos los interruptores están arriba y sigues sin luz, el fallo puede estar antes del cuadro: en el ICP, en los fusibles de la centralización de contadores del portal o en la derivación individual. En ese caso hace falta un electricista.
Cuándo llamar a un electricista de urgencia
Llama a un electricista si el interruptor vuelve a saltar nada más subirlo, si has notado olor a quemado, chispas o un ruido seco en el cuadro, si solo te has quedado sin luz en una parte de la casa sin que haya saltado nada, o si los cortes se repiten varias veces a la semana.
En Electric atendemos cortes de luz y apagones las 24 horas en Barakaldo, Bilbao y toda Euskadi. Cuéntanos por teléfono o WhatsApp qué ha pasado y te decimos si merece la pena desplazarnos antes de ir.